Cada produto tem seu período determinado de garantia especificado na pagina do produto, bem como em sua nota fiscal, todos os nossos produtos possuem garantia EM LOJA.
Caso precise acionar a garantia conosco, é necessário primeiramente que entre em contato através do email ecommerce@tn4tech.com.br, após isso informar o numero de pedido, nome do comprador, o produto e defeito em questão para que possamos lhe repassar o procedimento e autorização para envio da peça. Não receberemos remessas sem previa autorização.
O produto enviado para garantia deve estar em sua embalagem original, com todos os devidos acessórios, como manuais, cabos, e demais itens originalmente acompanhados do produto. Deve ainda sem muito bem embalado, a fim de evitar avarias no transporte.
GARANTIA NÃO ATENDE:
- Produtos com selo de garantia rompidos.
- Produtos não adquiridos no site TN4-Tech
- Produtos fora do prazo de garantia;
- Defeito por manuseio inadequado;
- Instalação inadequada;
- Conserto feito por técnico não autorizado;
- Conectores danificados;
- Produto exposto a excesso de umidade;
- Superaquecimento por uso prolongado.
- Produtos sem Caixas originais.
- Devolução de produtos pelo motivo de incompatibilidade entre componentes físicos (hardware), sistemas operacionais ou outros softwares, já que a escolha do produto adequado é de inteira responsabilidade do Cliente. Lembrando que, as informações técnicas são disponibilizadas pelos fabricantes em seu site oficial, bem como na página do produto no site da TN4-Tech
Defeito
Em caso de defeito de fabricação em que, o aparelho adquirido em nosso estabelecimento apresente defeito em 48hrs após o recebimento, O frete de IDA e VOLTA é por conta da EMPRESA.
Arrependimento da compra (devolução)
Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse ao Serviço de Atendimento ao Cliente no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.
O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto, dano ou destruição. Nestes casos, a devolução não será possível. Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais com todos os manuais e acessórios.
"Constatado o cancelamento da compra, a TN4-Tech adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: sendo (i) depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, ou (ii) acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 2 (dois) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito."
